2026.07.08

重要：公式サイトリニューアルに伴う 会員様「パスワード再設定」等のお願い

いつもトゥヴェールをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、トゥヴェール公式サイトは、お客様により快適にお買い物をお楽しみいただけるよう、2026年7月1日(水)にシステムをリニューアルいたしました。

リニューアルに伴い、会員の皆様へ重要なお手続きとご確認のお願いがございます。
お手数をおかけすることとなり大変恐縮ではございますが、会員の皆様におかれましては以下の内容をご確認いただけますようお願いいたします。

【大切なお願い】お客様に行っていただきたいこと
1. パスワードの再設定（リニューアル後、初めてログインされる際）
リニューアルに伴い、セキュリティの観点から以前のパスワードは引き継がれておりません。
7月1日(水)以降、初めてマイページへログインされる際は、新しくパスワードを設定いただく必要がございます。

お手数ではございますが、下記URLへアクセスいただき、画面の案内に沿ってパスワードの再設定手続き（二段階認証）をお願いいたします。

▼ パスワード再設定画面はこちら
https://www.tvert.jp/shop/customers/password/new

2. 定期便のお支払方法・クレジットカード情報の確認
定期便をご契約中のお客様は、マイページよりお支払方法が正しく反映されているか、ご利用のクレジットカード情報に誤りがないかご確認をお願いいたします。

クレジットカード決済の場合、今回のリニューアルに伴い、以前登録されていたクレジットカードの中から「有効期限が一番長いもの」が自動適用されております。別のカードへの変更をご希望の際は、大変お手数ですがマイページよりお手続きをお願い申し上げます。

【今後のご案内について】
今回のリニューアルに伴う「ポイント制度の変更」や「マイページの新機能」など、より便利になった変更点につきましては、後日改めてお知らせにて詳しくご案内させていただきます。

お客様にはご不便とお手数をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願いいたします。
今後ともトゥヴェールをよろしくお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、下記お問い合わせフォーム、またはコールセンターまでお問い合わせください。

▼ お問い合わせフォーム
https://www.tvert.jp/shop/contact/
［24時間受付］

▼コールセンター
0120-930-704
［受付時間：平日10:00～17:00］(土･日･祝日休み)