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トゥヴェール・オンラインショッピングをご利用いただき、ありがとうございます。
はじめての方でも、24時間お好きなときに簡単に商品を選択、ご注文いただけるシステムです。
どうぞ、お気軽にご利用ください。
お問い合わせ先（株式会社トゥヴェール カスタマー部）
営業時間 平日.10:00～17:00(土日祝休み)
トゥヴェール ショッピングガイド
ご注文の流れ
▼トゥヴェールのオンラインショッピングはこのような流れでお買い物いただけます。
STEP.1 購入いただく商品をきめていただき、商品の詳細画面からご希望の個数をお選び頂いて、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。別画面が開きます。
STEP.2 こちらの画面で商品名と数量を確認してください。ご注文内容が正しいようでしたら、「購入手続きへ」へ進みます。
STEP.3 会員登録がまだの方や、ログインをしていない方はここで行っていただけます。
※ログインをされている方はそのままお進みいただけます。
STEP.4
お届け先の登録、配達ご希望時間帯を選択してください。
会員の方も、お届け先が異なる場合は、「新しいお届け先を追加」してください。
ポイントをご利用される方はこちらで、「ポイントを使用する」に選択していただき、ご利用ポイント数をご記入ください。
STEP.5
お支払い方法を選択してください。
お問い合せ事項があるかたは、「通信欄」へご記入ください。
STEP.6
画面上でご注文商品、お支払い方法、お客様情報、商品のお届け先をご確認ください。
ご確認後、【注文確定】をクリックしていただければご注文完了となります。
ご購入にあたって
本サイトでご注文（購入）いただく際に、会員としてお客様をご登録いたします。
ご登録いただくことによって、メールサービスや会員様特典のご案内、ご購入履歴の確認など様々なサービスがご利用いただけるようになります。
お届けについて
| 送料 | 1回のご注文金額が7,000円（税込）以上の場合、送料は無料です。7,000円（税込）未満の場合は、日本国内の場合、送料として全国一律550円（税込）をいただきます。 |
|---|---|
| 時間指定 |
●FAX、ハガキ、インターネットでは、お届け指定欄にご記入ください。 ●時間指定は、下記のいずれかをご指定ください。 ＜午前中・12時-14時・14時-16時・16時-18時・18時-21時＞ |
| お届け日数 |
●商品は、ご注文受付から当日～３日前後で佐川急便にてお届けします。※1週間を過ぎてもお手元に届かない場合は、お手数ですがトゥヴェール・カスタマー部までお問い合わせください。 ●年末年始、ゴールデンウィーク、お盆休み等につきましては、配達の諸事情により上記日数よりお時間をいただく場合がありますので、ご了承ください。 |
| お届け先指定 | ●ご指定がない場合は、ご登録住所へのお届けとなります。 勤務先や帰省先など、その回に限り、ご登録住所以外のお届けを希望される場合には、そのつどお申し出ください。 |
お支払い方法について
| 代金引換 |
商品の配達時に、配達員に代金をお支払いください。 ※1回の注文金額は、30,000円（税込）未満とさせていただきます。 ※一部、代金引換を承れない地域がありますのでご了承ください。 |
|---|---|
| 郵便振替 コンビニ振込 |
商品到着後、商品と同送の振込用紙にて、発行日から２週間以内に郵便局または下記のコンビニエンスストアのいずれかで、代金をお支払いください。なお、コンビニ払いの収 納代行を㈱ネットプロテクションズに委託しておりまして、ご利用前に与信審査がございます。 お客様の後払いのご注文（コンビニ決済・銀行振込・郵便振替）には、株式会社ネットプロテク ションズが提供するＮＰ後払いサービスが適用されます。ＮＰ後払いのロゴをクリックし、必ず同サービスの詳細をご確認ください。お客様が弊社サイトにおい て登録された個人情報および発注内容は、ＮＰ後払いサービスに必要な範囲で株式会社ネットプロテクションズに提供させていただきます。尚、与信審査の結果 によっては他の決済方法を ご利用して頂く場合もございますので予めご了承下さい。ご発注の際に後払いを選択された場合は、以上の点につきご承諾頂いたものと みなさせていただきます。 大手コンビニ14社・銀行・郵便局にてお支払い頂けます。 ご利用頂ける金額の上限は累計残高で5万円（商品代金）迄とさせて頂きます。 5万円を超えるご購入の場合は、他の決済手段をご利用下さい。 請求書は商品に同梱されていますので、ご確認ください。 ※ギフト(贈答)用でのご注文の場合 請求書は商品に同梱されず、購入者様へお送り致します。 ●ご注意 後払い手数料： 無料 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。 ご利用限度額は累計残高で52,500円（税込）迄です。 （NP後払いサービスご利用分も含まれます。） |
| クレジットカード |
●ご利用いただけるクレジットカードは、下記のいずれかです。 JCB、Master Card、VISA、AMERICAN EXPRESS、 
●各クレジットカード会員契約にもとづき、お客様のご指定の口座より自動的にご利用代金を引き落とさせていただきます。 ●ご注文のつど、カード会社・カード番号・有効期限・ご名義をお知らせください。 ●お支払いは、1回、2回、リボ払いが選択していただけます。（定期購入は１回のみ） ●ご本人様名義のカードのみご利用いただけます。 ● カード決済はご注文時にお客様自身によってオンラインにて行っていただきます。なお、決済が完了しませんとご注文が確定いたしませんのでご注意ください。 ●なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。 ●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。 ●ご注文完了後、欠品等により合計金額に変更が生じた場合は弊社側にて決済金額を調整させていただきます。 ●ご入力内容に不備のある場合は、トゥヴェールから確認のご連絡をさせていただきます。 |
キャンセル・返品・交換について
| キャンセル について |
ご注文をキャンセルされる場合は、 ●注文番号 ●お名前 をinfo@tvert.jpまでメールしていただくか手元にお控えの上、『トゥヴェール カスタマー部 0120－930－704＜通話料無料＞』（営業時間：平日／10:00～17:00 土・日・祝日は休み）までお問い合わせください。 |
|---|---|
| 返品・交換 について |
商品到着後未開封及び商品に欠陥がある場合に限り、ご購入いただいた商品の返品・交換を承ります。また、開封後の返品については受付けておりません。 返品コストを省いたお客様にメリットのある価格で商品を提供させていただいておりますので、ご理解のほどをお願いします。 なお、ファンデーションの色交換はご購入２週間以内に限りお受けしております。（特価品・セール品は除く） ●弊社への返送料は、お客様負担でお願いします。（定形外郵便で１２０円程度） ●ご希望のお色を書いたメモ及び１００円分の切手を同封してください。弊社へ返送後ご希望のお色のファンデーションを送料弊社負担にてお送り致します。（郵メール便での発送） 【送付先】 〒562-0035 大阪府箕面市船場東３－２－１１ 株式会社トゥヴェール カスタマー部 |
| ファンデーション 等のお色について |
できる限り実物の商品に近い色味を表現するように努めていますが、ご使用のモニターなどのご覧になられる環境によって、色味が若干異なる場合があります。あらかじめご了承ください。 |
| 効能効果 お客様の声について |
商品の効果効能には個人差がございます。合わない場合は、利用を中止し医師に相談してください。お客さまの声及びクチコミはあくまでも個人の感想であり、製品の効果・効能を保証するものではありません。 |
| インターネット環境 について |
トゥヴェール・オンラインショッピングでは、お客様の情報を守るため、SSL（Secure Socket Layer）と呼ばれる暗号化通信を採用しています。そのため、SSL対応のブラウザでないとお買い物が出来ないという現象が起こります。ショッピングをお楽しみいただくため、以下の推奨環境でご覧下さい。
トゥヴェール・オンラインショッピング推奨環境 当サイトでは40ビット暗号化通信のSSLを採用しております。 以下の環境を満たしていれば、問題なくお買い物をしていただけます 
|
| いたずら注文 について |
いたずら注文や、誰かになりすましたなりすまし注文、所在不明や代金引換時の受け取り拒否などの、 悪質な迷惑行為が発生しております。 当店ではこうした行為に対し、当店並びに多くの善良なお客様の利益を守るため、やむを得ず以下のような措置を取らせていただくことと致しました。 何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 架空または他人の個人情報（氏名・住所・電話番号等）を勝手に使用して注文した場合。 上記以外にも迷惑・損害の発生する行為があった場合は該当します。 上記のような悪質な行為により、当店または多くの善良なお客様に迷惑・損害を与えた場合は、直ちに警察へ被害届けを提出し、警察からプロバイダに情報の開示請求、あるいは当店が開示の仮処分申請を裁判所に起こし、開示命令を行使して、いたずら注文者を特定の上、損害賠償請求を致します。 |
お支払い方法について
お支払い方法は、以下のとおりです。
クレジットカード
以下のクレジットカード会社をご利用いただけます。
●VISA/MASTER/JCB/AMEX/Diners
代金引換
商品代金合計＋送料（手数料込）
コンビニ/郵便振替/銀行振込
商品代金合計＋送料（手数料込）
個人情報について
お客様の個人情報を、運搬会社や決済管理会社等以外の第三者に開示もしくは提供することは一切致しません。
返品について
容器破損等の不良商品の交換期間は、商品到着後７日と致します。早急に良品交換いたします。その際の、送料や返金の手数料は当社にて負担致します。また、品質保障期間は製品発送後無開封無使用で12ヶ月です。
なお、お客様のご都合で返品なさる場合の送料は、お客様の負担とさせていただきますのでご了承ください。
配送・送料について
配送方法：佐川急便
送料：全国一律550円(税込)
※離島・一部地域でも追加送料はありません。
※一部地域によっては、時間指定ができない場合も御座いますので、予めご了承下さい。
●特に日時のご指定がない場合、ご注文確認後３日以内（土日・祝日除く）に発送いたします。
●お支払い方法にて、「代金引換」をご選択のお客様は、ご注文商品と代金の引換えになります。宅配員さんに代金をお支払いください。※申し訳ありませんが現金のみのお支払いとなります。
販売元・お問い合わせ先
株式会社トゥヴェール
〒562-0035
大阪府箕面市船場東3-2-11 アイシーシービル2F
TEL:0120-930-704／FAX:0120－979－173
店舗運営責任者：森山義彦（カスタマー部）
店舗セキュリティ責任者：森山義彦
店舗連絡先：info@tvert.jp
