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ご利用ガイド SHOPPING GUIDE

トゥヴェール・オンラインショッピングをご利用いただき、ありがとうございます。
はじめての方でも、24時間お好きなときに簡単に商品を選択、ご注文いただけるシステムです。
どうぞ、お気軽にご利用ください。

お問い合わせ先

株式会社トゥヴェール カスタマー部お問い合わせ受付時間 / 平日10時〜17時(土・日・祝定休)

0120-930-704

ご注文の流れ

トゥヴェールのオンラインショッピングは以下のような流れでお買い物いただけます。

  1. step1

    step1

    商品ページでご希望の数量や色、タイプなどを指定して、[カートに入れる]をクリックしてください。

  2. step2

    step2

    ショッピングカートの画面でご注文内容を確認後、[トゥヴェールでお支払い]または[Amazonアカウントでお支払い]をクリックしてください。
    ※ここでは[トゥヴェールでお支払い]について説明します。[Amazonアカウントでお支払い]の方法については、こちらをご覧ください。>>

  3. step3

    step3

    会員の方で、まだログインをしていない場合はここで行っていただけます。※ログインをされている場合はそのままお進みいただけます。

    新しく会員登録される方は[会員登録はこちら]をクリックしてください。
    会員登録せずにご購入する場合は、[会員登録せずに購入]をクリックしてください。この後、お届け先の住所などを入力する画面が表示されますので、必要事項をご入力ください。

    Amazonアカウントでログインされる方はこちらをご覧ください。>>

  4. step4

    step4

    配達ご希望時間帯を選択してください。
    配達先の確認・変更は、次のステップで行います。

    ポイントをご利用される方はこちらで、「ポイントを使用する」に選択していただき、ご利用ポイント数をご記入ください。

    お届けについて
  5. step5

    step5

    お支払い方法を選択してください。
    お問い合わせ事項があるかたは、「通信欄」へご記入ください。

    お届けについて お支払いについて
  6. step6

    step6

    お客様情報をご確認ください。変更がある場合はこの画面から変更できます。
    ご確認後、[このボタンを押すと注文は完了いたします]をクリックしていただければご注文完了となります。

ご購入にあたって

本サイトでご注文(購入)いただく際に、会員としてお客様をご登録いたします。
ご登録いただくことによって、メールサービスや会員様特典のご案内、
ご購入履歴の確認など様々なサービスがご利用いただけるようになります。

お届けについて

送料

1回のご注文金額が7,000円(税込)以上の場合、送料は無料です。
7,000円(税込)未満の場合は、日本国内の場合、送料として全国一律550円(税込)をいただきます。
佐川急便以外での配送をご希望の場合は、追加料金としてゆうパックは200円、ヤマト運輸は350円を別途申し受けます。その際は、商品代金7,000円(税込)以上でも上記追加料金を申し受けますので予めご了承お願いいたします。
クール便をご希望の場合は追加料金として別途170円を申し受けます。(備考欄にその旨をご記入ください)
※クール便は宅配便のみとなります。また、ご不在時のクール便の保管期限は2日となります。
レビューを書いて送料無料の商品については、メール便にて発送いたしますので、原則としてメール便以外の配送方法はお受けしておりませんので予めご了承お願いいたします。

時間指定

●FAX、ハガキ、インターネットでは、お届け指定欄にご記入ください。
●時間指定は、下記のいずれかをご指定ください。
<午前中・12時-14時・14時-16時・16時-18時・18時-21時>

お届け日数

●商品は、ご注文受付から2〜4日前後で佐川急便にてお届けします。※1週間を過ぎてもお手元に届かない場合は、お手数ですがトゥヴェール・カスタマー部までお問い合わせください。
●年末年始、ゴールデンウィーク、お盆休み等につきましては、配達の諸事情により上記日数よりお時間をいただく場合がありますので、ご了承ください。

●都道府県別商品のお届け目安
通常ご注文後2〜4営業日でお届け致します。
(平日午後2時までは当日出荷します。休日明けは翌日発送できない場合もございます)
(※セール時などの繁忙期には当日発送できない場合もございますので予めご了承お願い致します。)

イメージマップ
お届け先指定

●ご指定がない場合は、ご登録住所へのお届けとなります。 勤務先や帰省先など、その回に限り、ご登録住所以外のお届けを希望される場合には、そのつどお申し出ください。

お支払いについて

代金引換

商品の配達時に、配達員に代金をお支払いください。
※1回の注文金額は、30,000円(税込)未満とさせていただきます。
※一部、代金引換を承れない地域がありますのでご了承ください。

郵便振替
コンビニ振込

商品到着後、商品と同送の振込用紙にて、発行日から2週間以内に郵便局または下記のコンビニエンスストアのいずれかで、代金をお支払いください。なお、コンビニ払いの収納代行を潟lットプロテクションズに委託しておりまして、ご利用前に与信審査がございます。

ご利用可能コンビニ一覧

お客様の後払いのご注文(コンビニ決済・銀行振込・郵便振替)には、株式会社ネットプロテクションズが提供するNP後払いサービスが適用されます。NP後払いのロゴをクリックし、必ず同サービスの詳細をご確認ください。お客様が弊社サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、NP後払いサービスに必要な範囲で株式会社ネットプロテクションズに提供させていただきます。尚、与信審査の結果によっては他の決済方法をご利用して頂く場合もございますので予めご了承下さい。ご発注の際に後払いを選択された場合は、以上の点につきご承諾頂いたものとみなさせていただきます。

大手コンビニ14社・銀行・郵便局にてお支払い頂けます。
ご利用頂ける金額の上限は累計残高で5万円(商品代金)迄とさせて頂きます。5万円を超えるご購入の場合は、他の決済手段をご利用下さい。
請求書は商品に同梱されていますので、ご確認ください。

※ギフト(贈答)用でのご注文の場合
請求書は商品に同梱されず、購入者様へお送り致します。ギフト用である旨をご指示ください。

●ご注意
後払い手数料:無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で5万円(商品代金)迄です。
(NP後払いサービスご利用分も含まれます。)

クレジットカード

●ご利用いただけるクレジットカードは、下記のいずれかです。
VISA、Master Card、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club

クレジット会社一覧

●各クレジットカード会員契約にもとづき、お客様のご指定の口座より自動的にご利用代金を引き落とさせていただきます。
●ご注文のつど、カード会社・カード番号・有効期限・ご名義をお知らせください。
●お支払いは、1回、2回、リボ払いが選択していただけます。(定期購入は1回のみ)
●ご本人様名義のカードのみご利用いただけます。
● カード決済はご注文時にお客様自身によってオンラインにて行っていただきます。なお、決済が完了しませんとご注文が確定いたしませんのでご注意ください。
●なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●ご注文完了後、欠品等により合計金額に変更が生じた場合は弊社側にて決済金額を調整させていただきます。
●ご入力内容に不備のある場合は、トゥヴェールから確認のご連絡をさせていただきます。
恐れ入りますが、デビットカード機能付きクレジットカード及び、クレジットカード会社発行のプリペイドカードのご利用は、お控えください。(VISAデビットカード、Visaプリペイドカード、au WALLET等) これらの方法でお支払いいただきますと、注文STEP4の注文確認で「このボタンを押すと注文は完了します」ボタンをクリックした後、即時に代金が、ご指定の預金口座もしくはプリペイドカード残高から引き落とされます。 注文の金額変更やキャンセル、ご返品により、決済の取消し処理を弊社で行いましても、一時的に二重の引き落としが生じることや、口座へのご返金までお時間をいただくことがございます。
●Amazonログイン&ペイメントについて
Amazonのアカウントをお持ちの場合、Amazonに登録されているクレジットカード情報を利用した決済が可能です。
・お支払い方法はクレジットカードのみとなります。
・Amazonに登録されているクレジットカードの情報はトゥヴェールには開示されません。

キャンセル・返品・交換について

キャンセル
について

ご注文をキャンセルされる場合は、
・注文番号
・お名前
info@tvert.jpまでメールしていただくか手元にお控えの上、『トゥヴェール カスタマー部 0120−930−704<通話料無料>』(営業時間:平日/10:00〜17:00、 土・日・祝定休)までお問い合わせください。

返品・交換
について

商品到着後未開封及び商品に欠陥がある場合に限り、ご購入いただいた商品の返品・交換を承ります。また、開封後の返品については受付けておりません。
返品コストを省いたお客様にメリットのある価格で商品を提供させていただいておりますので、ご理解のほどをお願いします。

●未開封品の返品について
未開封品はご購入後1週間以内でしたら、ご返品をお受けいたします。
・注文番号
・お名前を
info@tvert.jpまでメールしていただくか、手元にお控えの上、『トゥヴェール カスタマー部 0120-930-704<通話料無料>』(営業時間:平日/10:00〜17:00 、土・日・祝定休)までお問い合わせください。 商品が弊社に到着後の返金処理となります。

なお、レビューを書いて送料無料対象商品のご返品につきましては、申し訳ございませんが商品代金から送料550円を差し引いた金額のご返金となりますこと、ご了承くださいませ。

<お客様が商品をお受取にならなかった場合の返品>
大変申し訳ございませんが、佐川急便の規定により、送料は弊社からのお客様宅までの送料550円とお客様宅から弊社までの送料550円の 往復運賃が必要となりますので、合計1,100円を頂戴いたします。

●ファンデーションの色交換はご使用後でもご購入30日以内に限りお受けしております。(特価品・セール品は除く)
・その際の弊社への返送料は、お客様負担でお願いします。(定形外郵便で140円程度)
・ご希望のお色を書いたメモ及び100円分の切手を同封してください。弊社へ返送後ご希望のお色のファンデーションを送料弊社負担にてお送り致します。(郵メール便での発送)
【送付先】
〒562-0036
大阪府箕面市船場西2-2-1-6F
株式会社トゥヴェール カスタマー部

ファンデーション等
のお色について

できる限り実物の商品に近い色味を表現するように努めていますが、ご使用のモニターなどのご覧になられる環境によって、色味が若干異なる場合があります。あらかじめご了承ください。

効能効果
お客様の声について

商品の効果効能には個人差がございます。合わない場合は、利用を中止し医師に相談してください。お客さまの声及びクチコミはあくまでも個人の感想であり、製品の効果・効能を保証するものではありません。

いたずら注文
について

いたずら注文や、誰かになりすましたなりすまし注文、所在不明や代金引換時の受け取り拒否などの、 悪質な迷惑行為が発生しております。

当店ではこうした行為に対し、当店並びに多くの善良なお客様の利益を守るため、やむを得ず以下のような措置を取らせていただくことと致しました。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

架空または他人の個人情報(氏名・住所・電話番号等)を勝手に使用して注文した場合。
上記以外にも迷惑・損害の発生する行為があった場合は該当します。
上記のような悪質な行為により、当店または多くの善良なお客様に迷惑・損害を与えた場合は、直ちに警察へ被害届けを提出し、警察からプロバイダに情報の開示請求、あるいは当店が開示の仮処分申請を裁判所に起こし、開示命令を行使して、いたずら注文者を特定の上、損害賠償請求を致します。

インターネット環境

トゥヴェール・オンラインショッピングでは、お客様の情報を守るため、
SSL(Secure Socket Layer)と呼ばれる暗号化通信を採用しています。
そのため、SSL対応のブラウザでないとお買い物が出来ないという現象が起こります。
ショッピングをお楽しみいただくため、以下の推奨環境でご覧下さい。

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当サイトでは40ビット暗号化通信のSSLを採用しております。
以下の環境を満たしていれば、問題なくお買い物をしていただけます

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